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“以前反映问题，要么找不到门路，要么等好久没回音，现在干部主动上门‘巡诊’，家里的难事、村里的堵点，当场就能说、能对接，解决得又快又实在。”咸阳市泾阳县泾干街道封家村村民刘三虎脸上满是笑意。
如今，类似这样的称赞，在泾阳不少村子和社区都能听到。
搁置多年的事解决了
糖酒公司家属院电动车充电难题，是南街社区通过自诊排查出的民生实事。这个建成于1999年的老旧小区，长期以来没有电动车充电桩。
“以前要么飞线充电，要么跑到别的小区去充，既不方便又有消防隐患。”居民赵婧说，社区干部之前也想过解决，但苦于没有合适场地一直没能落实。
“巡诊”工作启动后，社区第一时间梳理上报，主动联系中国铁塔泾阳办事处和供电部门，很快完成充电桩选址、固线和安装工作。
“20个充电位满足了居民充电需求，充电价格定为1元4个小时，最大程度让利群众。”南街社区党总支书记朱荔说。
泾干街道新强村角门组有一条路，四十年没有修过。
“这条路狭窄又不平，车辆错不开，雨天积水难行，晚上连个路灯都没有。”村民郭友民道出了大伙的烦心事。
问诊工作组走访了解情况后，当场组织村干部、村民代表、相关部门召开现场会商讨解决方案。最终仅用3个月就完成340米道路拓宽改造，硬化路面、安装路灯同时进行了雨污分流改造提升。
“因为紧邻主干道，道路升级后还打造了角门美食城，既方便了60户村民出行，门面房出租也增加了收入。”新强村党支部书记王新文说。
泾干街道新强村角门组维修后的道路
泾干街道封家村污水排放问题，群众意见很大。
“以前村里的污水排不出去，尤其是下雨天，积水最深能达到十几公分，漫到村道上，又脏又臭，不仅影响群众出行路旁庄稼也受影响。”封家村党支部书记任小冬介绍，村里之前建过微型污水处理站，但处理能力有限，污水淤积问题反复出现。
问题上报问诊工作组后，县委、县政府立即组织政府办、环保局、住建局等相关部门召开“会诊”会，现场研判出问题根源——排污管网未与泾河新城市政管网对接，属于“断头路”，加上地势南高北低，污水无法顺利排出。
各部门当场明确职责分工，并多次与泾河新城相关部门联系对接，顺利完成排污管网铺设、排水系统完善工作。
如今，村里的污水顺利排入市政管网，村道再也没有出现过积水现象，空气也清新了许多。“以前下雨天出门要穿雨靴，现在随便走，再也不用担心踩泥、闻臭味了，这才是真正为群众办实事！”封家村村民刘三虎感慨道。
一套“望闻问切”的新机制
充电桩、修烂路、排污管，三件事背后，是同一套机制在推着事情往前走。
2025年以来，泾阳县创新推行“巡诊家家到”行动，聚焦政治、法治、德治、自治、智治“五治”融合，探索建立自诊、问诊、会诊、复诊“四诊”工作法，把治理服务送到群众家门口。
自诊为先，摸清“家底”不缺位。坚持“宁可有重叠，不可留缝隙”，每月组织干部下沉村社，能当场解决的绝不拖延；
问诊靶向，直面“痛点”不回避。走访一线，3个专项工作组，对准痛点问根源，真正摸清群众的急难愁盼；
会诊聚力，破解“堵点”不推诿。跨界难题由县委、县政府主要领导主持，组织相关部门、镇街负责人现场研判、合力破解；
复诊跟踪，巩固成效不松懈。为确保治理成效长效化，交办的问题还要回来验收，采取“滚动式”报告、“销号式”管理。
一年来，1100余名镇村和部门干部下沉一线，31个县级职能部门全程参与，触角延伸到每家每户。
在泾干街道党工委书记郑杰看来，“巡诊”不是走马观花，是实打实地望闻问切，每一步都踩在群众需求的点子上。
7万余户群众家门口都有人来
“巡诊家家到”，巡的是民情，诊的是难题，暖的是民心。
一年下来，走访群众7万余户、41家企业、21个社会组织，形成体检报告147份，问题清单台账147个、问题656个，赋能清单台账147个、赋能措施506条。目前，已完成489个一般类问题整改，整改率86%。
据了解，县委组织部牵头整合县镇村各类网格，将全县148个村、1161个村民小组，共划分综合网格1139个，配备专职网格员1139名；社区划分一级网格59个，配备专职网格员59名，二级网格294个，专兼职网格员294名，党建网格与治理网格深度融合，实现“横到边、纵到底、全覆盖、无缝隙”。县委政法委牵头负责建成县级综治中心1个、镇级综治中心9个、村级综治服务站148个，让基层党组织有了固定的议事场所、服务平台，凝聚力和战斗力显著增强。
南街社区网格员在糖酒公司家属院走访查看电动车充电用电安全
中张镇焦家村“徐娜说事”室、安吴镇“红色议事长廊”等矛盾化解模式，发放基层服务连心卡1.7万余份，畅通群众诉求反映渠道，累计化解矛盾纠纷200余件，实现“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交”。
“以前邻里之间有个矛盾，要么吵吵闹闹，要么憋在心里，现在有了‘徐娜说事’室，有人帮我们调解，矛盾很快就能化解，邻里关系也越来越和睦了。”焦家村村民说道。
群众生活更有幸福感，民生实事也办在了心坎上。
王桥镇社树村铺设油返砂道路千余米，解决群众出行不便问题；泾干街道改造老旧小区4个，铺设路面2000米，改善群众居住环境；农业农村局争取各类资金5000余万元，解决43个村的基础设施建设和16个村的产业发展问题……
变化不只是数字。
“‘巡诊’行动让干部走出办公室，现在每天下沉基层，与群众面对面交流，了解群众的急难愁盼，解决实际问题，用脚步丈量民情。”“巡诊家家到”行动牵头单位县委政法委相关负责人表示，从“被动接受任务”到“主动破解难题”，从“纸上落实工作”到“脚下沾泥办事”，干部的服务意识、协作能力显著提升。
如今，在泾阳，主动上门、靠前服务的干部多了，推诿扯皮、敷衍塞责的现象少了，务实担当、真抓实干成为全县干部的行动自觉。
“巡诊家家到”行动不仅破解了一批基层治理的难点堵点，更探索出了一条符合县域实际、具有泾阳特色的党建引领基层治理新路径，为推进基层治理现代化提供了可复制、可推广的实践经验。
（记者 袁晨）
