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“获评全国岗位学雷锋标兵，我感到莫大的激励和鼓舞，也感到肩上沉甸甸的责任，我要更加爱岗敬业，做好表率。”3月5日，郝飞飞告诉记者。
郝飞飞今年42岁，是陕西顺丰速运有限公司的一名快递小哥，负责西安市雁塔区沣东片区富源三路营业部收派件工作。
按时到岗、分拣货物、装车派送，日均骑行超40公里，累计安全高效收派快递件20万个，客户满意度常年保持行业领先，郝飞飞用十三年零投诉的成绩，守护着客户的每一份期待。
郝飞飞来自渭南市临渭区，2007年南下深圳，找到了一份国际物流的工作。2013年，为了更好地照顾家人，郝飞飞辞职回到西安，加入顺丰速运，从此与快递行业结下不解之缘。
初入行业时，他负责西安市西三环外偏远区域的收派工作，交通不便、客户分散，工作条件远不如市区，但他抱着“一定要干好”的决心，快速适应岗位、扎根一线。他始终坚持“成就客户”的服务理念，为自己定下“100%上门、100%微笑”的准则，把每个快件都当作沉甸甸的信任。
“干我们这行，最重要的是勤快，眼勤手勤腿脚勤，再添上一份责任心，把每件快递都当回事，客户才放心，咱干这行心里才踏实。”郝飞飞说。
夏日正午，两箱阳澄湖大闸蟹急需派送，客户因故无法取件，他顶着烈日加急送达，守住生鲜的新鲜与客户的信任；同事请假顶岗，他放弃休息时间，加紧派送、妥善安置每一件包裹；独居老人不会操作寄件流程，他上门帮忙打包、下单，用贴心服务温暖群众。郝飞飞说：“啥是学雷锋？当别人需要帮助的时候，你搭把手帮个忙，就是学雷锋。”
干一行爱一行、专一行精一行，是郝飞飞始终坚守的职业追求。面对业务变革与系统升级，他主动钻研新技能、探索新方法，不断优化派送路线与服务流程，带动团队整体效能稳步提升。郝飞飞是同事眼中的“定心丸”，新同事不懂包装、不熟路线，他就手把手示范教学，将自己的经验毫无保留地分享出去，他先后培养出10余名业务骨干。郝飞飞告诉记者，帮助新人成长是服务精神的传承，只有团队共同进步，才能为客户提供更优质的服务。
“叔，今天的果子硬度刚好，我帮您把防震泡沫再垫厚点，保证运到南方还是脆甜的！”去年10月，在周至县猕猴桃园，郝飞飞一边麻利地协助农户装箱，一边叮嘱着保鲜要点。郝飞飞告诉记者，去年以来，他深入渭南市、西安市周至县等农产品主产区，把快递服务真正送到了田间地头。每到猕猴桃、冬枣、蓝田樱桃丰收的季节，他常常凌晨四点出发，摸黑赶往农户家中，现场指导包装、优化装车线路、协调优先中转，全力保障鲜果以最优品质送达消费者手中。为了拓宽乡亲们的增收渠道，他精准对接农户与合作社的外销需求，累计助力农产品外销超1.2万件，用一条条“新鲜直达”的物流链路，打通农产品出村进城的“最后一公里”。
截至目前，全国新就业形态劳动者已达8400万人，占职工总数的21%。随着队伍的持续壮大，郝飞飞深刻体会到，社会各界对新就业群体的关爱正化作实实在在的温暖：社区设立的暖“新”驿站里，24小时供应的热水、急救药箱与休息桌椅，为奔波的骑手提供休憩港湾；工会组织定期开展的技能培训、健康体检活动，帮助从业者提升职业素养、保障身心健康；城市街头新增的电动车换电站，让配送效率大幅提升。这些看得见、摸得着的关怀融入日常工作，时刻提醒着郝飞飞：要以匠心坚守岗位，用更优质的服务回馈社会，在平凡岗位上践行初心使命。
2023年，郝飞飞当选省人大代表后，电动车里就多了本《新时代人大代表履职手册》。
作为新就业形态劳动者的一员，郝飞飞深知自己肩负着为同行发声的使命。工作间隙，他随身带着履职手册，利用休息时间钻研履职方法，深入走访收集快递员、外卖骑手的诉求，将一线声音转化为精准建议。他提出的“推动新业态全员参保”“技能等级认证与薪资挂钩”等建议，均来自基层真实需求。
平凡岗位，亦可生辉。多年来，郝飞飞先后荣获西安市“十佳快递员”、西安市劳动模范、陕西省劳动模范等称号，在十几年的坚守中，他把雷锋精神融入平凡岗位中。如今，郝飞飞依旧骑着快递车穿梭在西安的大街小巷，脚步不停、初心滚烫，他用实际行动证明，平凡的岗位也能成就不凡，坚守的初心终将照亮前行之路。
