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如何让社区志愿服务更有温度？如何培育壮大专业的社会工作人才队伍？怎样实现专业社工与志愿服务深度融合，为基层治理注入持久活力？
3月26日，陕西省社会工作人才和志愿服务工作协调小组全体会议暨工作推进会在安康市汉滨区召开，参会人员先后观摩培新街社区、张沟桥社区和汉滨区汉江志愿者救生联合会，实地感受基层治理创新实践中社会工作与志愿服务的深度交融，探寻在党建引领下服务群众、赋能基层的有效路径。
培新街社区：多元共治聚合力
走进培新街社区，嘹亮的歌声从社区活动室传出，“全国文明社区”“全国老龄友好社区”的牌匾熠熠生辉。社区党委书记周明华介绍，培新街社区60岁以上老年人口占比35%，空巢、独居老人较多，解决吃饭难、照料难、精神孤独等问题，是老年群体最迫切的需求。
针对老人吃饭难问题，社区创办“孝义食堂”，坚持公益微利，提供营养可口的老年餐，还为行动不便的老人上门送餐。为守护独居老人的安全，社区推出“窗帘行动”志愿服务品牌，组织志愿者与老人结成一对一帮扶，以“白天看窗帘、晚上看灯光”的方式筑起安全防线。如今，“窗帘行动”升级为“邻互帮”志愿品牌，智能手环也成为老人的“电子保姆”。
培新街社区地处主城区，周边商户林立，外卖骑手往来频繁。2023年，社区打造的“暖新驿站”正式投入使用，为奔波在外的骑手构筑起温馨的休憩港湾，实现“冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、累可歇脚”的贴心服务。
外卖小哥谢克峰是社区移动网格员，他告诉记者，在送餐途中，不仅随手拍摄安全隐患，还会向商户宣传政策。“以前看到商家健康证过期、后厨不卫生只能干着急，现在发现问题及时上报，核查属实还能攒积分换奖励。”谢克峰说，“骑手从基层治理的旁观者，转变为共建共治的好伙伴。”
张沟桥社区：社工赋能强治理
3月26日下午，在张沟桥社区的文化广场上，几张石桌错落摆放，银发老人围坐对弈，楚河汉界间棋子起落有声；东侧树荫下，几位戏曲爱好者架起乐器敲敲打打，字正腔圆唱起秦腔。
张沟桥社区辖区面积0.4平方公里。下辖5个老旧小区，共68栋楼，2862户、7222人，现有党员388人。辖区内无机关企事业单位，80%以上居民为铁路在职及退休职工家属，是典型的纯居民社区。社区创新“党建+社工+志愿+孝义文化”治理模式，让专业社工成为基层治理的“专业引擎”。
“社工的专业服务，让社区帮扶更精准、更暖心。”社区党委书记张鹏介绍，近年来，社区引入公益社会组织和专业社工团队，设立社工办公室、小组工作室，通过专业个案和小组工作破解居民困境。
安康义工联合会入驻张沟桥社区项目负责人张文介绍，我们长期跟进社区困境儿童小悦的成长，针对其性格冲动、缺乏陪伴的问题，不仅在“益童之家”为他提供课业辅导，还链接心理服务资源，组织互助小组活动，如今小悦已变得开朗自信，主动参与社区文艺表演。
聚焦“一老一小”，社区打造“益童之家”，累计服务留守、困境儿童300余名；策划“孝义食堂”运营方案，建立老人就餐档案，为行动不便者提供上门送餐服务。同时，社区组建多彩志愿服务队，在册志愿者达400余人，年均开展各类志愿服务活动100余次，专业力量让社区服务更有精度、治理更有效能。
汉江救援队：志愿服务显担当
3月26日下午，整条江岸线浸润在春日的柔光里，三三两两的市民沿着汉江信步而行，在江风轻拂中闲话家常。
“发现落水者！立即展开救援！”随着指挥长一声令下，身着橙红色救生衣的汉江志愿者救生联合会队员迅速行动，当冲锋舟靠近“遇险者”时，队员熟练抛投救生圈、实施拖带救援，整套动作行云流水。这是联合会例行的救援演练现场，也是他们守护汉江安全的日常缩影。
汉滨区汉江志愿者救生联合会的旗帜迎风飘扬。自2016年成立以来，这支“汉江上的生命守护神”深入学校开展防溺水宣传100余场，覆盖10万余人，累计救援800余次，成功挽救127个生命，劝返轻生者62人。
队长周云康作为第十四届全国见义勇为英雄模范，手机24小时开机。“能救回一条命，再苦再累都值”，这是队员们的共同心声。近年来，这支队伍先后涌现出3位“中国好人”、2位全国道德模范提名奖获得者、5位“陕西好人”。
截至目前，全省共有注册志愿者750万人，全省持证社工超5万人，全省志愿服务事业迈入体系化、专业化、品牌化发展新阶段。参会人员纷纷表示，将以此次观摩为契机，扩大志愿服务站点覆盖范围，提升队伍专业化水平，打造特色服务项目。同时，完善社工人才培养、使用和激励机制，充分发挥专业力量在基层治理与民生保障中的作用，为谱写陕西新篇、争做西部示范贡献力量。（群众新闻记者 王帅）
