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近日，白河县委社会工作部联动相关职能部门、小区物业、美团平台及骑手代表同坐一条板凳，耐心倾听“骑手”心声，共同为骑手“破壁清障”。
座谈会上，骑手代表敞开心扉、坦诚建言。
不讲套话，只讲实话；不绕弯子，直击痛点。座谈会上，常年奔波一线的骑手代表们敞开心扉、坦诚建言，道出日常配送中的诸多“烦心事”：部分小区安保临时离岗导致通行受阻，订单超时扣费屡有发生；地下车库错综复杂、标识模糊，时常绕路迷路，耽误配送时效；部分区域存在信号盲区，订单准时送达却无法线上确认，无责罚款屡屡发生。桩桩件件，看似细微，日积月累却成为压在心头的“老大难”。
民有所呼，必有所应。针对骑手提出的各项诉求，参会部门认真倾听、细致记录，现场“接单”、精准作答，会场气氛热烈而高效：
“可以增设一些楼栋通道标识，设置醒目的指引标牌，让骑手配送更直观、更省心。”
“大家平时可以多到河街跑一跑、转一转，熟悉河街的楼栋，能极大提升配送效率，减少耗时。”
“物业将最大限度为骑手通行提供便利，遇到安保离岗的空档时段，骑手可以电话联系，我们会远程操作放行。”
“我们可以对接通信运营商，在河街地下通道内优化网络、增设信号设备。”
一条条回应直击要害、简洁有力，让骑手们真切感受到被看见、被重视、被关怀。
从前，一套桌椅、一杯热水便是驿站全部，如今升级提质的暖心驿站，不仅配齐了充电设备、无线网、应急药品及避暑避雨设施，还真正实现了“累可歇脚、渴可饮水、没电可充”，让风雨兼程的骑手们有了能够安心停靠的港湾。
据悉，白河县委社会工作部将指导社区探索推行“流动网格员”模式，充分发挥骑手走街串巷、熟门熟路的职业优势，引导其化身社区治理“移动天眼”，在送餐途中随手排查上报安全隐患、设施破损、环境卫生等问题，从城市的“奔跑者”转变为家园的“守护者”。
