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“剪个头发、量个血压、问个政策、充个话费、说个诉求，每月这一天，村里就像赶集一样热闹，干部也像赴约一样准时。”这是凤翔区村民对“每月有约”暖心服务日的真实评价。
今年以来，凤翔区委社会工作部以“党建+服务”为引领，在各镇村打造“五心暖民・每月有约”特色活动，将义剪、义诊、政策宣传、手机帮办、问题反馈五项服务常态化、阵地化开展。依托家门口的便民微服务补齐民生短板，让每月固定服务日成为群众说事、干部办事的暖心“固定约会”。
五心服务，打通服务群众“最美一公里”
范家寨镇乔家堡村将每月9日定为暖心服务日，现场各项服务有序开展。志愿者上门为行动不便老人免费理发，守护群众仪容风貌；医护人员坐诊问诊、叮嘱用药，用心守护村民健康。村干部以拉家常的方式宣讲反诈、安全、法律等政策，让内容通俗易懂。针对老年群体，志愿者手把手协助办理缴费、激活医保码等线上业务，帮助老年人跨越数字鸿沟。
在问题反馈环节，村干部及时登记群众诉求，推行红黄绿三色管理机制：绿色事项当场办理，黄色事项3天受理、5天办结，红色事项逐级上报跟踪，形成完整闭环。这套举措让群众敢于表达诉求、放心反映问题。仅乔家堡村单次活动，便收集意见建议3条，办理手机业务15人次，发放宣传资料200余份，参与村民超百人。
文化赋能，依托地名故事夯实德治根基
服务暖民心，文化聚合力。凤翔区深挖本土文化资源，依托镇级微信公众号开设“地名里的乡愁”专栏，每月推送地名由来、村史沿革、老物件故事等内容。乡土故事唤醒了村民的归属感与荣誉感，大家主动转发分享、补充内容，让地名成为传承家风美德、凝聚乡村共识的情感纽带。
全区各村将地名文化与村规民约、红白理事会、好人评选工作深度融合，让德治要求从纸面落到日常。同时结合“每月有约”活动，增设“百姓故事汇”“老人口述史”等环节，让传统美德可感、可听、可传，真正实现以文化人、以德润心。
议事协商，基层治理从“干部定”转向“大家议”
“每月有约”既是便民服务日，也是基层议事协商日。当地把诉求收集与村级议事制度相结合，构建“群众点单—网格收单—村委议单—限时办单—定期评单”全链条工作体系。服务活动结束后，村“两委”通过板凳会、夜谈会等形式，集中研判群众反映的各类问题，修路、加装路灯、整治环境等民生小事得到快速处置。
议事场景从会议室延伸到广场、树荫下和线上微信群，打造“流动议事”新模式。各村还邀请老党员、致富能人、返乡青年参与协商议事，倾听不同群体心声。基层治理告别村干部“独角戏”，转变为多方参与、共建共治的“大合唱”。
健全机制，推动服务从“一阵风”变为“每月见”
为杜绝活动走过场，凤翔区建立三项长效机制：一是时间固化，每月划定固定服务日，通过公告栏、微信群提前告知，让群众形成稳定期待；二是资源清单化，整合卫生院、商户、志愿者等多方力量，动态更新服务内容；三是评价闭环化，活动结束后开展满意度回访，以群众实际感受检验服务成效。
如今，干群关系悄然转变，从以往干部上门走访，变成群众主动前来“赴约”。基层工作从“我讲你听”的单向管理，转变为“你点我办”的双向互动。一次次暖心“约会”拉近了党群干群距离，持续激活基层治理活力。
