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“自从老旧小区推行‘邻管家’物业服务，不仅环境变美了，邻里关系也更和谐了。这种‘点单式’服务，真是点到了我们心坎上！”6月15日，千阳县城关镇居民对当地物业服务新模式赞不绝口。
为精准破解老旧小区管理难题，千阳县城关镇牵头成立全县首家公益属性的“邻管家”物业服务公司，创新推出“点单式”服务模式。通过梳理形成兜底直管、自治共管、公益协管三张服务清单，引导小区根据自身短板自主“点单”，推动老旧小区从“失管”走向“善治”。
三类服务清单 精准匹配需求
针对规模小、收益低、无物业公司愿接管的“失管”小区，当地推出兜底直管服务订单，由“邻管家”物业全盘接手，提供日常保洁、绿化养护、设施维修、安全检查及垃圾清运等标准化服务。同时采取“先尝后买、前三月免费”的柔性策略，让居民在可见变化中逐步认可物业服务，形成“服务优化—缴费主动—管理提质”的良性循环。
对于已成立业主委员会但缺乏专业运维能力的小区，推出自治共管服务订单，实行“居民自治为主、专业物业为辅”的共管模式。业主委员会负责日常事务协商、邻里纠纷调解及费用收缴管理，“邻管家”物业则提供制度搭建、流程规范、人员培训及技术支撑等专业保障，实现基层治理“1+1>2”的叠加效应。
针对楼栋零散、居民自治意识薄弱的小区，推出公益协管服务订单。以社区党支部为核心，由“邻管家”物业牵头，联合小区党支部、社区网格员、公益性岗位及志愿者协同发力，定期开展公共区域保洁、安全检查及应急响应等服务。同时依托常态化志愿服务活动，引导居民参与小区共建，逐步培育公共意识和自治能力。
48个试点小区已完成“点单”
三张差异化的服务订单，精准匹配三类不同老旧小区的治理需求。截至目前，辖区48个试点小区已全部完成个性化服务点单，分类服务正持续为老城区激活治理新动能。
下一步，千阳县城关镇将继续立足“点单式”精准服务核心，不断优化三张物业服务订单内容，加快实现辖区老旧小区公益物业服务全覆盖，持续打磨可复制、可推广的县域老旧小区物业治理“千阳样板”。（群众新闻记者 陈明顺 通讯员 关阳）
