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编者按：汉中市8个优秀典型入选陕西省2025年“志愿服务之星”。即日起，我们将陆续推出相关典型案例，讲述其先进事迹，展示其良好风貌，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。让我们以优秀典型为榜样，坚守奉献之志、汇聚向善力量，以志愿服务的丰硕成果，为汉中高质量发展注入源源不断的志愿力量，让志愿之花在天汉大地处处绽放，香远益清。
佛坪县“‘萸’见熊猫·志愿同行”项目
“萸”见熊猫传温情 志愿同行绘新卷
—以青春之力 擦亮佛坪文旅志愿服务品牌
一、初心启航，锚定文旅服务使命
汉中市佛坪县紧扣“静美佛坪·熊猫家园”定位，聚焦文化旅游志愿服务领域，于2021年启动“‘茱’见熊猫·志愿同行”志愿服务项目（“萸”取自佛坪山茱萸，寓意遇见佛坪与熊猫）。项目以赋能文旅发展、服务群众需求为核心，推动志愿服务与文旅融合、民生保障、基层治理深度衔接，成为佛坪县域发展的鲜明名片。
二、健全体系，创新服务实施模式
项目着力构建“县级服务队＋镇街小分队”组织体系，依托旅游旺季周末、节假日等重要节点，采用“集中＋分散＋定期”的服务模式，聚焦5类核心服务，同步延伸至民生帮扶与基层治理领域。在西成客专佛坪站设立专属岗亭，为游客提供“一站式”咨询服务，精准解决游客出行诉求，让志愿服务更具针对性。
三、精准服务，打造文旅特色亮点
聚焦游客“急难愁盼”，年均协助解决“住宿难、出行难”问题800余件，帮扶行动不便游客2000余人次。创新推出“国宝人偶互动”特色服务，志愿者身着熊猫、金丝猴服饰，提供接站、打卡等服务，年服务打卡游客超5万人次，成为佛坪文旅独特记忆点，有效提升游客体验感与满意度。
四、延伸服务，赋能民生与基层治理
项目突破旅游服务单一维度，建立“招募-培训-考核-激励”全流程机制，延伸服务至民生关键领域。针对山区留守老人用餐难题，打造“萸见银发餐厅”品牌，累计服务老人6万人次，有效缓解养老“吃饭难”问题。同时参与重大活动保障与应急救援，护航半程马拉松、中俄射箭赛等赛事，救助突发状况游客，筑牢安全防线。
五、成效显著，扩大品牌影响力
项目实施以来，累计服务游客150万人次，解决各类诉求2000余件，服务满意度超98%；2024年以来收集群众诉求1200余条，调解邻里纠纷800余件，网格事件办结率100％。志愿者化身“佛坪文化使者”，创作主题短视频1500余部，项目成效与志愿者事迹获央视《新闻联播》《陕西日报》等主流媒体报道，彰显品牌影响力。
六、坚守初心，续写志愿新篇章
项目始终以“服务文旅、惠及民生、共建美好家园”为初心，用志愿力量擦亮佛坪文旅名片，助力基层治理提质增效。未来，将继续完善服务体系、创新服务形式，吸纳更多志愿力量，让“萸”见熊猫的温情传遍每一个角落，为佛坪文旅高质量发展、民生保障提升贡献志愿力量。
