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汉台区坚持以党建引领基层治理为核心主线，聚焦城市小区治理主体分散、沟通不畅、矛盾频发、协同乏力等突出难题，以中山街道办事处汉江新城小区为试点，创新构建规范化、制度化、常态化的党建引领小区议事协商机制。通过建强组织架构、搭建议事平台、规范运行流程、细化权责清单，推动小区治理从被动应付向主动作为、从单向管控向多元共治全面转型，持续提升小区精细化、常态化治理水平，扎实筑牢共建共治共享的基层治理根基。
建强组织体系，筑牢协商治理根基。中山街道坚持党建统领、体系先行，搭建“街道党工委统筹、社区党组织牵头、小区党支部主导、物管会落实”四级联动治理架构，织密基层治理组织网络。择优吸纳小区党员、楼栋长、网格员、物业骨干、居民代表、社区民警、法律顾问组建常态化议事队伍，充实基层治理力量。创新推行物业骨干进驻小区党支部、党员干部入驻物管会交叉任职模式，打破部门壁垒、打通治理堵点，实现治理力量深度融合、同向发力。
严格落实四方联席会议制度，建立常态化研判处置机制，每月固定梳理研判小区民生诉求、治理难题。针对物业续聘、物业费调整、公共设施维修、小区环境改造等重大事项，第一时间召开专题协商会议，广泛听取居民意见、凝聚各方共识，切实做到小区事务有人议、难题有人解、工作有人抓，为基层协商治理筑牢坚实组织根基。
搭建多元平台，拓宽渠道畅通民声民意。“以前小区有事没人管、问题拖着办，居民有意见也没地方说，现在有了议事平台，大家坐在一起商量，合理诉求有人听、急难问题有人办，小区环境越来越好了！”居住在汉江新城的居民王女士真切地感受到小区议事协商机制带来的显著变化。
街道依托小区党群服务站，整合资源打造议事会商区、微综治调解站、健康服务站三大功能阵地，常态化开展院坝议事、楼栋座谈、现场调解等便民服务，让居民足不出小区就能说事议事、化解难题、享受服务。同时构建线上线下融合的议事体系，线下常态化开展面对面协商调解，线上推广“汉水连心码”诉求收集平台，搭建“线上+线下、固定+流动”全方位议事渠道，实现群众诉求一键上报、快速流转、闭环办理。截至目前，小区健康服务站累计服务群众290余人次，微综治调解站成功化解邻里纠纷、物业矛盾5件，真正实现小事不出楼栋、大事不出小区、矛盾就地化解。
规范流程机制，闭环管理提升治理效能。为杜绝“议而不决、决而不行”的治理短板，街道细化完善小区议事协商全链条工作规范，严格执行议题收集、筛选研判、集中协商、表决公示、督办落实、结果反馈六步闭环工作机制，让小区议事协商全程规范化、透明化、制度化。建立问题分类处置机制，精准分流处置各类民生难题：针对邻里琐事、简单维修等即时性问题，由小区党组织牵头，联合业委会、物业现场快速处置；针对多方关联、流程复杂的难点问题，通过月度四方联席会议集中协商、统筹推进；针对关乎小区发展、涉及全体业主利益的重大事项，由小区党组织逐级上报社区、街道党工委研判决策。全程坚持议题公开、过程透明、结果公示，切实保障居民知情权、参与权、监督权，让小区治理更规范、更阳光、更高效。
厘清权责边界，精准施策破解治理顽疾。聚焦以往各方权责模糊、协同松散、推诿扯皮等突出问题，街道精准细化社区、小区党支部、物管会、物业公司四方权责清单，分类梳理物业楼道杂物、高空坠物、邻里噪音等10项高频处置事项和小区停车乱象、房屋漏水等3项社区重点服务事项，形成各司其职、联动互补的工作格局。
在公共维修资金使用、小区改造项目施工等重点工作中，社区全程靠前服务，协助摸排业主信息、组织民意投票、监督施工质量，当好居民身边的“监督员”“服务员”。全面推行“一楼一管家”工作制度，将治理触角延伸至每一栋楼、每一户居民，常态化排查预判微小矛盾、前置化解治理风险。依托规范化议事协商机制，表决落实物业续聘、“一费制”收费等重点工作，修订完善《业主规约》《业主大会议事规则》，从制度层面彻底破解长期困扰小区的物业治理顽疾。
通过精准施治，汉江新城小区长期存在的治理乱象得到彻底扭转，物业服务质效显著提升，居民主动参与小区治理的意愿不断提升，群众关切问题得到有效化解，邻里矛盾和居民投诉持续减少，群众获得感、幸福感、安全感稳步提升。
