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日前，陕西省委社会工作部印发《关于公布2025年度全省社会工作专业服务优秀征文、案例、项目征集结果的通知》，由商洛市委社会工作部推荐的商洛市儿童福利院服务案例——《“专业社工+志愿服务”融合模式助力儿童成长的实践路径》，经专家评审、社会公示等环节，成功入选2025年度全省社会工作专业服务优秀案例。
案例以“助学益教、情暖童心”为核心服务品牌，坚持专业助人理念与科学服务方法，聚焦儿童全人发展核心需求，推动专业社工与志愿服务深度融合、优势互补，创新构建“教育+心理+情感”三维服务体系，用专业守护成长、用温情陪伴童年，切实为福利院儿童健康成长保驾护航，把党和政府的关怀与温暖精准送到孩子们身边。
精准破题：直面集体养育“成长痛点”
市儿童福利院现有儿童90余名，受个体差异大、专业资源有限等因素影响，孩子们在成长中面临多重挑战：一是学业适配不足，个性化学习需求难以得到精准满足；二是情感支持薄弱，常态化陪伴与正向引导相对欠缺；三是兴趣发展受限，综合素质提升空间不足。
为破解这些难题，福利院社工团队主动担当、积极作为，联动高校组建志愿者服务队伍，创新打造“专业社工牵头、志愿者执行、一线辅导员保障”的融合服务模式，始终坚守“儿童利益最大化”原则，通过精准需求评估、科学方案设计、高效落地执行，让服务更有针对性、更具实效性、更显人文温度。
六维发力：构建全链条儿童成长支持体系
围绕“学业进步、能力提升、心理健康”核心目标，社工团队精心设计六大服务模块，以精细化、系统化服务筑牢儿童成长根基。
课业辅导强基础，常态化开展定点课业辅导，按学习水平科学分班、精准匹配资源，社工动态跟踪、志愿者全程对接，切实夯实学习基础。方法指导养习惯，融入学习方法与时间管理指导，帮助孩子掌握实用技巧，养成自主学习、规范学习的良好习惯。兴趣拓展增潜能，开设主题阅读、硬笔书法、手工创作等兴趣小组，丰富精神文化生活，挖掘内在潜能，促进全面发展。心理陪伴暖童心，社工定期一对一情感访谈，志愿者常态化沟通交流，及时疏导情绪、纾解压力，守护孩子心理健康。个案管理解难题，建立分层分类个案管理机制，对存在学习抵触、社交障碍等问题的儿童重点关注，精准施策。积分激励促成长，设置涵盖学业表现、活动参与、日常行为等多维度积分激励机制，以正向引导激发孩子们参与热情，增强自我认同感和成就感。
实践赋能：从“碎片化服务”迈向“体系化赋能”
经过两年多实践，“专业社工+志愿服务”融合模式从探索走向成熟，实现从零散服务到闭环管理、从单点发力到系统支撑的转变，取得多维度显著成效。
在儿童发展上，孩子们学业水平得到明显提升，沟通协作、自主学习等综合能力显著进步，多数掌握至少一项兴趣技能，全人发展成效显著。在服务体系上，形成“需求评估-方案设计-执行反馈-总结优化”的闭环工作机制，社工、志愿者、一线辅导员三方协作更加高效顺畅，服务质量与满意度持续提升。在社会价值上，成功联动高校建立实践教学基地，培育了一支稳定专业的志愿者队伍，既为院内儿童提供坚实保障，也为关爱留守儿童、推动儿童福利事业发展提供了可复制、可推广的实践样本，为全市社会工作高质量发展注入基层活力。
