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“网格员每天都来，大事小情都能找他们咨询、办理。”2025年12月30日，在铜川市王益区青年路街道五一社区，77岁的乔爱莲老人竖起了大拇指。
近年来，王益区持续深耕组织体系建设，聚焦基层治理痛点难点，从组织架构、机制创新、服务下沉等方面发力，推动基层治理从“单打独斗”向“多元共治”、从被动响应向主动服务转型，不断提升治理效能，增强群众获得感、幸福感、安全感。
“村里的文化广场要翻新，我们没事也能帮忙干”“社区要组织志愿活动，我报名参加……”在王家河街道小街社区，主动参与基层治理的群众越来越多，大家心往一处想、劲往一处使，绘就了“人人参与、人人尽责、人人共享”的基层治理新画卷。
“我们把9个村（社区）党组织、9个小区党支部、20个楼栋党小组和127个党员中心户联成一张网，协同发力，逐级压实责任，确保群众身边事有人管、管得好。”王家河街道党委书记曹燕说。
怎样把组织体系的“根”扎得更深？
王益区构建“区委统筹—镇（街道）党委推动—村（社区）党组织落实”三级联动体系，通过积极推进“三方联动”“街道吹哨、部门报到”等共驻共建模式，推动构建协同体系，并实施“雁阵培育”和“村村都有好青年”培育计划，建立“一对多”结对帮带机制，教方法、传经验、拓思路，共同探索创新治理“新路径”，激发共治活力。
基层治理要有“力度”也要有“温度”。王益区瞄准群众办事“来回跑”“多头找”的痛点，实施居民小区党组织建设攻坚行动，新组建居民小区党组织77个、成立物业服务管理行业党委，组织志愿者为居民提供上门服务。在党组织引领下，6个社区自建物业累计接管老旧小区110栋楼，实现了居民小区物业服务全覆盖。
王益区还推出“网格员代办”“线上预约办”等服务，群众一个电话打过来，无论是社保缴费、证明办理，还是矛盾调解、政策咨询，网格员都能上门提供帮助。
“书记茶摊”摆到家门口，家长里短聊出好法子；在“小区工作日”，居民把问题摆出来，干部群众协商解决；在社区召开“唠嗑板凳会”，大家伙儿围坐在一起，村里的事、家里的难，敞开了说、商量着办……近年来，王益区依托民情收集平台，收集解决群众关切问题350余个，将贴心服务送到群众“家门口”。
“邻里之间有些小矛盾很正常。以前，有问题憋在心里生闷气；现在，来这儿，有地方说理，有人帮忙劝，喝杯热茶聊开了，邻里关系也更亲近了。”在“柿事如意”茶话室，柿树苑小区一位刘姓居民说。
“我们先后打造柿树苑小区党群服务驿站、‘柿事如意’茶话室等党建服务品牌，通过织密建强组织体系，显著提升了社区治理效能，推动实现网格响应更快速、服务群众更精准。”柿树沟社区党委书记、居委会主任贺占宁说。
