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“姐，你的积分一共165分，兑换大米、洗洁精后还剩101分，下次还能接着用！”
“真划算！打扫楼道、陪伴独居老人攒的积分，既能帮邻里办实事，又能换家里的日用品！”
初夏时节，阳光透过树叶的缝隙洒在耀州区天宝路街道天宝滩社区裕华小区的地面上，斑驳陆离。走进小区里的“志愿服务积分超市”，一股质朴而暖心的生活气息扑面而来。货架上，洗衣液、大米、抽纸等生活用品摆放得整整齐齐，而最引人注目的，是墙上张贴的《积分兑换管理细则》和实时更新的积分榜单。在这里，这样关于“积分”与“兑换”的对话，每天都在上演。
近年来，针对城市社区治理普遍存在力量单一、运维成本高、群众参与弱等问题，天宝滩社区创新推行志愿服务积分激励机制，以“积分超市”为常态化载体，量化居民善行、激活自治力量、整合社区资源，走出了一条治理降本、服务提效、民生增益的基层善治新路径。
走进裕华小区志愿服务积分超市，生活物资摆放整齐有序，积分标准、兑换细则公开透明、一目了然。社区将环境整治、楼栋保洁、邻里帮扶、矛盾调解、政策宣讲、便民服务等日常治理事项，全部细化为可量化、可累积的积分项目。居民主动参与社区公共事务、开展公益服务、帮扶邻里困难，即可累计积分兑换生活用品，形成“参与服务、积累积分、兑换奖励、持续善行”的良性循环。
这套激励机制彻底破解了传统志愿服务“靠热心、无激励、难长久”的困境，改变了以往公益奉献干多干少一个样的被动局面，让居民每一次付出都有记录、每一份善意都有回馈，从根本上激活了群众自治内生动力。
据工作人员宋阿妮介绍，过去，小区环境维护、助老助残、便民值守等基础工作，完全依靠社区有限的工作人员，人手紧张、运维压力大，大量服务需要外包购买，常年产生较高运维成本。通过积分正向激励，社区有效撬动居民利用空余时间参与治理，将零散民间劳动力转化为稳定的基层公共服务力量，大幅压缩服务外包费用和日常运维开支，实现社区公共资源最优配置，以微小机制改革降低治理成本、提升服务质效。
如今，天宝滩社区居民参与家园建设的心态彻底转变，从以往“被动应付”转变为“主动担当”。网格巡查、环境整治、邻里互助、扶老助弱蔚然成风，志愿队伍持续壮大。广大居民主动走出家门、融入社区，从治理旁观者变为建设参与者、文明传播者、幸福守护者，社区自治活力充分释放。
今年58岁的杜秀香是社区资深志愿者，常年参与楼栋清理、环境整治、独居老人陪护、邻里帮扶等志愿服务。“以前做公益，全凭一腔热心，只想为社区邻里多办实事。”杜秀香坦言，积分制度落地后，自己的每一次付出都被认可，既能兑换实用生活用品，更收获了难得的荣誉感和归属感。
接地气的正向激励，充分调动了居民共建共治的积极性。如今邻里隔阂越来越少、互助氛围越来越浓，小区人居环境持续优化，便民服务更加精细暖心，居民在共建共享中，真切享受到基层治理提质带来的民生红利。
积分有价，善治无声。小小的积分载体，不仅是物资兑换的工具，更重塑了社区治理生态和邻里风尚。在积分机制的持续浸润下，居民主人翁意识显著增强，“社区是我家、治理靠大家”的理念深入人心，互帮互助、共治共享成为社区主流，社区凝聚力、向心力持续提升，为辖区和谐稳定、长效发展筑牢坚实根基。
“小积分是我们盘活基层资源、算好治理民生经济账的关键抓手。”天宝滩社区党委书记杨雅娟表示，基层治理重在聚民心、汇民力、惠民生，稳定和谐的社区环境、高效普惠的公共服务，是基层民生经济良性循环的重要支撑。以往社区治理力量单薄、群众参与不足，治理成本居高不下、服务效能难以提升。推行积分制后，社区将无形的公益善行、群众自治行为，转化为可量化、可激励、可持续的治理成果，有效盘活本土闲置人力、补齐公共服务短板、压缩基层运行成本，真正实现以励促行、以治聚力、以民惠民。
积分超市既是民生回馈平台，更是群众自治阵地、基层治理赋能载体。杨雅娟表示：“社区会不断完善积分管理办法，让激励机制长久运转。我们将细化积分规则、拓展服务内容、规范考评流程、提升兑换服务，既给予物质奖励，也做好荣誉表彰，带动更多居民参与志愿服务。同时依托这套机制优化社区服务，降低治理成本、提升管理水平，凝聚各方力量共建美好家园，让小积分持续发挥大作用，以贴心治理守护群众幸福生活。”
