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近年来，合阳县城关街道花园社区紧扣党建引领基层治理主线，聚焦新就业群体“急难愁盼”，以幸福里小区“骑手微家”共享空间为核心载体，创新推行阵地建起来、服务暖起来、治理融起来的全链条工作模式，全方位破解新就业群体“进门难、停车难、休息难、融入难”问题，推动社区党组织与新就业群体双向奔赴、互融共促，让“骑手微家”真正成为新就业群体的温馨港湾、基层治理的有力抓手。
筑巢暖心，让“微家”成为幸福港湾
花园社区坚持空间共享、功能叠加、标准规范原则，精心打造幸福里小区“骑手微家”共享空间，打破传统服务阵地局限，构建“24小时不打烊”的温馨港湾，让新就业群体随时随地能停靠、可休憩、享服务。
严格按照“有场地、有设备、有人员、有服务项目、有工作流程、有服务制度”六有标准，充分利用小区配建闲置用房，划分综合服务、休闲娱乐、休息休闲、妇女微家和自由活动五大功能区，提供歇脚饮水、手机充电、图书阅读、热饭热菜、应急救助等15项基础服务，让“微家”成为骑手在忙碌间的“避风港”。同时，在小区入口显眼处施划骑手专用停车位，绘制“骑手友好线路图”，详细标注楼栋分布、公共卫生间位置，让骑手配送效率提升15%，彻底解决“找楼难、跑冤枉路”问题。
突破传统服务阵地“有人值守、限时开放”瓶颈，依托智慧门禁系统，打造24小时无人值守“骑手微家”。新就业群体可通过扫码自主进入，全程无需工作人员值守，实现“随到随进、随用随走”。针对手机充电问题，设置免费专用充电台，不仅配备可携带的充电宝，还配备全协议快充充电器，确保手机在半小时内可以充满；阅读角定期更新党建读物、行业政策、生活常识类书籍，满足骑手学习提升需求，让“微家”成为全天候、不打烊的服务阵地。
精准赋能，让“温情”直抵骑手心田
花园社区坚持需求导向、精准施策、暖心赋能，聚焦新就业群体工作生活痛点，创新推出常态化服务、特色化活动、专业化保障三维服务体系，用实打实的举措解决骑手烦心事、揪心事，提升新就业群体归属感、获得感、幸福感。
立足新就业群体日常需求，提供24小时基础便民服务的同时，增设法律援助、就业咨询两大专属服务，联合社区“三官一律”、县就业服务中心，在“骑手微家”设置服务岗，在每周三为新就业群体提供劳动合同维权、薪资纠纷调解、就业政策解读等免费服务，累计开展法律援助12次、就业咨询28次，帮助骑手维护合法权益、拓宽就业渠道，确保服务不断档、不缺位，让骑手时刻感受到贴心与关怀。
紧扣季节特点、节日节点、群体需求，开展系列特色暖“新”活动，让服务更有温度、更具人情味。在每年7—9月的高温时段开展夏季送清凉活动，通过众筹方式，联合共建单位、爱心企业、爱心人士，在“骑手微家”设置爱心冰柜，免费提供解暑饮品、降暑物资等；精准摸排特殊困难新就业群体需求，开展“微心愿”认领活动，帮助解决生活困难、子女教育、物资帮扶等问题，累计圆梦微心愿21个；节日共团圆，在重大节假日，组织骑手吃泡馍、话家常，开展节日联欢、趣味互动活动，打破群体隔阂；在寒冬时节为骑手赠送围巾、手套等防寒物资，抵御严寒、传递温情，让骑手在节日与季节交替中感受家的温暖。
充分发挥社区党组织“轴心”作用，动员驻区单位、银龄志愿者、爱心商家等多方力量，组建“礼遇资源”辐射商圈，构建“社区牵头、多方参与、共建共享”服务格局。联合银龄志愿者共同开展敬老助老、环境整治义务理发、健康义诊等特色活动，推动新就业群体与老年群体互助相融，形成“年轻力量服务社区、银龄力量温暖骑手”的良性互动；举办技能培训、趣味运动会、暖心座谈会等活动13场次，让新就业群体真正融入社区大家庭。
融合聚力，让“新力”助力基层治理
花园社区坚持以服务换参与、以温情促共治，创新引导新就业群体从服务受益者转变为治理参与者，依托“骑手微家”搭建治理平台，激活新就业群体“走街串巷、人清地熟”优势，为基层治理注入“新”力量。
结合社区网格化管理情况，招募新就业群体“流动网格员”，颁发聘任书，鼓励骑手利用工作优势，化身社区治理“移动探头”。引导骑手在配送过程中，主动发现安全隐患、矛盾纠纷、垃圾乱堆等问题，通过“12345集成化管理平台”拍照上传、实时反馈，确保问题第一时间受理、第一时间处置、第一时间反馈。截至目前，社区已招募20名骑手担任“流动网格员”，上报各类问题工单32个，处置率100%，有效弥补社区治理“盲区”，延伸治理服务“触角”。
充分利用社区“积分超市”，建立“积分兑换、表彰激励、宣传赋能”机制，对积极参与社区治理、志愿服务的骑手，给予积分奖励，可兑换日常生活用品、服务券等物资，形成“以服务换服务、以治理换积分”的良性循环。每年开展“最美外卖员”“最美快递员”“优秀流动网格员”评选活动，通过社区公告栏、微信公众号、短视频等平台，广泛宣传骑手参与治理的优秀事迹，提升新就业群体社会认同感、荣誉感，激发其主动融入社区、参与治理的内生动力，实现“从旁观者到志愿者、从跑得快到搭把手”的深刻转变。
长效护航，让“友好”成为治理标杆
花园社区坚持久久为功、常态长效，以制度建设保障“骑手微家”持续运行、服务提质、治理增效，推动“骑手友好社区”建设走深走实，打造新就业群体服务治理标杆。
制定“骑手微家”管理办法、服务制度、值班制度、设施维护制度，明确服务内容、管理职责，确保无人值守阵地安全有序运行；建立新就业群体信息台账，详细登记骑手基础信息及服务需求，实现精准服务、动态管理；完善诉求响应机制，安排专人负责骑手诉求收集、处置、反馈，确保事事有回音、件件有着落。
持续深化与组织、住建、市监、城管等部门协作，定期召开联席会议，协调解决阵地建设、服务保障、治理协同等问题；加强与爱心企业、社会组织、志愿者队伍合作，拓宽服务资源、丰富服务内容；推动骑手与居民、驻区单位、物业企业常态化沟通交流，构建“人人友好、人人互助、人人共享”的社区氛围，让“骑手友好”成为社区鲜明标签。
花园社区的实践证明，做好新就业群体工作，关键在于“用心”与“创新”。只有不断优化服务举措、创新治理模式、凝聚共治合力，才能让每一位新就业群体都能在社区找到归属感、幸福感、安全感，以“小阵地”释放“大能量”，以“小服务”撬动“大治理”，全力打造有温度、有力度、有厚度的“骑手友好社区”，为基层治理现代化、城市文明建设贡献花园力量！
