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灞桥区纺织城街道五环社区以“党建引领、网格赋能、精细服务、共建共享”为原则，将老旧小区划分为三级网格，整合党员、物业、志愿者等多方力量，着力突破管理缺位、服务薄弱等治理瓶颈，实现“人在格中走、事在格中办、情在格中结”，推动老旧社区治理从“被动应对”向“主动服务”转变，切实提升居民获得感、幸福感、安全感。
党建引领聚民心。五环社区坚持党建引领，发挥党组织示范引领作用，全面发动生活工作在本社区的党员参与网格党组织建设，建立网格党支部13个，网格党小组26个。推动党员联系服务群众更加紧密，在网格内充分发挥党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用。
三级网格集民意。为更好地实现精细化管理，五环社区因地制宜，将社区划分为一级（小区）网格13个，由社区工作者担任专职网格员；二级（楼栋）网格98个，从党员、居民代表、退休人员、物业工作人员等群体中选任兼职网格员；三级（单元）网格390个，由各单元热心居民及志愿者等群体担任兼职网格员。通过科学精细的网格划分，明确岗位职责，深化网格社情民意采集，为精准服务居民打下坚实基础。
协同共治解民忧。五环社区每月由网格长定期召开“群众面对面”座谈会，专兼职网格员变身流动的“12345”热线，反馈日常巡查时收集到的居民心声；能快速解决的事项，物业代表现场表态、迅速处理；需要协调协商的事件，各方代表各抒己见、畅所欲言；及时通报在办及办结事件，主动向居民同步处置进展。通过面对面沟通，居民直观感受到网格治理的速度与温度，使基层治理举措更贴合实际、更获认可。2025年以来，共召开“群众面对面”座谈会12次，解决民生问题38件，调解矛盾纠纷10件，整改乱停乱放车辆500余辆。
特色服务暖民心。五环社区老年群体占比高，且失能、独居老人占比较高。为精准聚焦老年群体，专兼职网格员通过上门走访、入户恳谈等方式，了解到多数老人存在“理发不便”的难题。网格员迅速反馈，联合社区党员、志愿者于2024年3月组建了春风志愿服务队，实行“常态化义剪+精准上门服务”。李奶奶高兴地说：“在社区就能免费理发，这个活动真正办到了我们的心坎上！”退休医生高大夫牵头成立健康指导小屋，采取每周五坐诊和定期上门服务等方式，进行疾病诊断、血压测量、健康管理和访医用药指导等，截至目前，已服务1700余人次，居民满意度达95%以上。
“老旧小区治理没有捷径，只有一步一个脚印，实打实地为居民着想、办实事，群众就一定会看得见，一定会信任我们，也会支持我们的工作，这样老旧小区治理才会越来越顺畅，居民生活的幸福感也会越来越强。”五环社区有关负责人表示，社区将持续深化党建引领，以更实举措、更优服务不断激活基层治理内生动力，推动老旧社区治理从“有成效”向“可持续”跨越。
