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“楼道清干净了，走路都敞亮；健身器材修好了，出来活动也放心了”，说到这几个月小区的变化，草滩街道吕小寨社区的居民张阿姨赞不绝口。
小区物业好不好，住着舒不舒心，老百姓推门就能感受到。自物业管理服务“百日行动”启动以来，草滩街道紧扣民生需求，以六大专项行动为抓手，做实“小整治”、激活“大治理”，一场攻坚行动让辖区20多个小区悄悄变了模样，也让群众的幸福感实实在在落了地。
把责任沉下去
让问题浮出来
“百日行动”一开始，草滩街道就把“责任网”织得严严实实：主要领导牵头成立工作专班，建起“分管领导包抓、社区牵头统筹、物业常态整治、业委会全程监督”的四级责任体系，每个小区都有专属专班、量身整改方案，把摸排出的问题一条条列进“问题、责任、整改”三张清单，改一件销号一件，绝不留尾巴。
针对投诉多、整改慢的小区，街道直接约谈物业负责人，已经先后约谈5家物业企业，把服务的“紧箍咒”直接戴在了主体头上。“以前碰到问题推来推去，现在有人盯着改，效率高多了。”不少居民都感受到了这份变化。
六项硬招齐发
小整治换大变化
走在草滩的各个小区里，变化藏在每个细节里。
单元楼道里堆积了三五年的旧家具、废纸箱不见了，原本拥堵的通道一下敞亮了。首轮排查下来，街道已经清理楼道杂物150余次、卫生死角240余处，修剪绿化40余次，同步开展的“回头看”排查，让小区环境从“一时干净”变成了“一直干净”。
小区的电梯、消防栓、路灯这些关键设施，全都做了一遍全面“体检”，排查出的41处安全隐患全部整改到位，现在物业定下规矩：急修1小时必须到场，24小时之内肯定办结，居民再也不用为坏了的设施干着急。
大家最关心的公共收益，如今全晒在了阳光下。街道逐个小区摸排公共经营区域，要求所有收支必须按季度公示，已经整改不规范公示、管理混乱等问题2处，真正让公共收益“晒在阳光下、用在刀刃上”。
针对物业费、停车费、公摊能耗这些老百姓最在意的收费问题，街道对3个收费项目（12个小项）全部排查了一遍，目前暂未发现违规收费问题，给了居民一本“明白账”。
物业人员的服务作风也提了档，街道先后开展3场物业、业委会人员专题培训，5月以来办结的12345物业投诉，群众满意率达到了95.1%。
为了今年冬天能暖暖和和过冬，街道提前对接供热单位，逐个小区检修管网和换热设备，整改供暖隐患4处，每个小区都制定了专属保障方案，就等冬天来了给群众稳稳的温暖。
不搞“一刀切”
不同小区各有各的治法
草滩辖区既有城改安置小区，也有建成二三十年的老旧小区，还有刚交付不久的商业小区，治理的难点各不相同。街道不搞千篇一律，而是给三类小区量身定制了整治方案。
城改安置小区瞄准“治脏治乱”下功夫：规范停车、清理杂物、拆除私搭乱建，创新推出“连片巡查、联合处置、集中维保”机制，吕小寨社区通过连片整治，解决了困扰回迁群众多年的停车乱、环境差问题，让城改小区不仅换了“新面貌”，更有了“稳保障”。
老旧小区走“焕新提质”路线：华山分厂小区、丽舍春天小区这些老旧小区，管线乱了整理、路面破了修补、路灯旧了换新，还新加装了充电设施，直接破解了设施老化的老难题，老小区一下子活出了“新滋味”。
新建商业小区主打“规范共治”：白桦林溪、奥达文景观园这些新建小区，重点做深精细化管理，从公共收益规范到纠纷协商，一步步打造物业服务的示范样板。
党建牵住线
大家的事大家商量着办
此次“百日行动”，草滩街道始终把党建引领贯穿治理全链条，健全了党支部领导下的“两委三方协商”议事模式，搭起了社区党组织、居委会、业委会（物管会）、物业公司四方联动的平台，不管是环境整治，还是设施维保，甚至是物业纠纷，都能坐在一起商量着解决。
今年以来，街道已经召开专题协商会4场，化解各类物业矛盾15起，把服务群众的“最后一米”直接打通了。“以前物业和业主闹矛盾，没人牵头调解，现在社区搭台，坐下来一说，问题就解决了，”奥达文景观园物业经理说到。
“‘百日行动’不是一阵风，整治完了还要管长远”。下一步草滩街道将坚持“短期攻坚破题、长效固效提质”双线发力，持续巩固整治成果，以精细化治理、常态化管控、多元化共治的长效机制，推动辖区物业管理实现从基础保障向优质服务、从被动处置向常态管控、从分散管理向协同共治的三大转变，不断补齐物业服务短板，以实干实绩绘就暖心民生画卷，让群众天天都能感受到家门口的变化。
