手机版
旧围墙拆了，坑洼的路面平了，坡道旁装上了结实的扶手……7月8日，记者走进西安市莲湖区的居民小区，随处可见令人欣喜的变化。
一堵墙、一条路、一段扶手，这些看似不起眼的“微细胞”，却是构成居民幸福感的“基础单元”。
在西安市莲湖区玉祥门社区公安莲湖分局第三家属院，“莲三微光”志愿服务队队员在清理小区垃圾（资料照片）。 受访单位供图
今年4月以来，莲湖区开展物业管理服务“百日行动”，从环境整治入手，向便民细节延伸，补短板、强弱项、提品质，持续改善和提升生态环境、安全水平、治理效能，兜住了居民最实在的幸福，交出了一份有温度的民生答卷。
下好环境整治先行棋
过去几年，桃园一坊社区西开新诚小区居民职卫平最头疼的就是单元楼东侧那堵“堵心墙”。
西开新诚小区与劳动公园·里小区相邻。2023年劳动公园·里小区回迁改造时，重新砌筑分界围墙，在西开新诚小区6号楼旁遗留下一堵约30米的老旧半截围墙未拆除。
这堵旧围墙硬生生挤占了公共空间，下雨天还容易积水。更让居民闹心的是，墙占了空间，楼下能停车的地方就少了，晚归的业主常常绕三四圈找不到车位，只能把车停在小区门外的马路上，一不留神就被贴罚单。
“今年初，小区物业人员上门摸排诉求，大家伙反映了这个问题。”职卫平告诉记者。
针对这一遗留问题，桃园一坊社区联合小区物业人员召开专项工作推进会，双方实地踏勘、反复研讨，最终确定“拆除旧墙、平整场地、盘活空间、增设车位”的一体化整治方案。
专项整治施工于5月18日正式启动，4天便拆除了旧围墙，并完成100多平方米的地面硬化修整工作。“旧围墙拆了，我连出门买菜都觉得脚步轻快了不少。”小区6号楼住户胡晓莉说。
这样的变化，正在莲湖区的一个个居民小区不断上演。
在益民坊社区西安锅炉厂家属院，社区联合西安莲湖城市服务集团有限公司修缮原本开裂、破损的后院外墙，消除墙皮脱落、构件空鼓等“沉疴旧疾”。在双府社区双府世家花园，西安双府物业管理有限公司在社区协调下，通过修补路面、加固井盖、检修设施等，让小区面貌焕然一新。
那些环境整治的“老大难”问题，就这样在一次次上门摸排和现场协调中，被逐一清理。
便民服务暖人心
环境是“面子”，便民是“里子”。
益民坊社区利君南苑属于老旧小区，单元楼道没有扶手，院内坡道无防护设施，住户夜间和雨雪天气出行危险，大家为此忧心不已。
“9号楼路口有一条坡道，很多人日常出行都要从那里经过。”小区住户彭德华说，“这里住的老人多，摔一跤可不是小事，想想都怕。”
“不能再让这些‘小毛病’拖成‘大问题’。”益民坊社区党总支书记杨振鹏说，社区召开“板凳会”倾听老人心声，大家围坐在一起，你一言我一语，把问题摊开了讲。
会后，社区工作人员结合实际情况测量、设计。没过多久，一段钢管扶手就沿着坡道安装到位，单元楼的楼道也加装了扶手，为住户出行提供了稳稳的支撑。
基础设施老化、安全隐患潜藏，是许多老旧小区的“通病”。
庆安社区西安高压开关厂家属院有一棵树生长年限久、长势旺盛，部分粗大树枝长期低垂、挤压住户屋顶。社区联动小区物业调配专业修剪机械设备与作业人员，开展专项修枝清险，还对住户屋顶做了防水修缮。
在沣镐东路社区建大洋房小区，物业服务持续提质增效。小区组建了一支“微修匠”志愿服务队，为空巢、独居老人提供免费上门的物业维修服务。“上个月，家里水管漏水了，我给物业打完电话没20分钟，他们就提着工具上门了。”小区居民杜芬莲说。
物业服务的温度藏在每一处精准对接需求的细节里，这些“关键小事”正是居民的“心头大事”。
自管自治激发新动能
玉祥门社区公安莲湖分局第三家属院在2025年7月经历了一场意义深刻的“断奶”。随着原产权单位停止承担小区运维开支，并将国有资产移交给小区家委会自行管理，这个没有专业物业公司的小区，彻底迈入了自主治理的新阶段。
没有专项资金，公共设施老化破损严重、垃圾杂物堆积成山、飞线充电随处可见……小区家委会主任陈发泉回忆，一道道难题，像一座座大山压在家委会头上。
在社区的指导下，该小区组建了物业管理委员会，并于今年6月正式公示。以家委会为骨干，一支名为“莲三微光”的志愿服务队应运而生，探索出了一条“家委带头、物管统筹、居民自理、以院养院”的自治新路。开展“百日行动”以来，小区物业管理工作稳步推进。
缺少资金，怎么办？物业管理委员会从清理出的公共空间划出停车位，收取少量停车费作为“第一桶金”，反哺小区运维，实现“以院养院”。
环境差，怎么办？“莲三微光”志愿服务队的队员，拿起自家的扫帚、铁锹，带头清理小区堆积多年的杂物。越来越多的住户加入到清理队伍中，邻里关系变得更加融洽。
如今的公安莲湖分局第三家属院，危树被清理修剪，飞线充电得到全面整治，新增了电动车集中充电区域；主要路口、重点区域加装了高清监控摄像头；破损的路面、老化的楼道灯被陆续维修更换。
在小区门口的保安室，物业管理委员会成员刘海霞告诉记者，自己将家里闲置的电视机搬来当作监控显示器，住户平时有快递或者物品丢失查看监控也方便。
“有了自己的物管会，大家有事商量着办，院子一天比一天好了。”小区居民孟改兰说。
