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清晨，走进小区，看看有没有电动车“飞线”充电，消防通道有没有被占用；走到社区公园，看看健身器材有没有损坏，和买菜、晨练的群众拉拉家常……
7月15日不到8时，王晓龙走进社区办公室时，手机显示当日步数已超过8000步。对他来说，这是工作常态。
西安市雁塔区长延堡街道电视塔社区聚居着15个少数民族的群众，有大量流动人员。社区党委书记王晓龙作为社区的“大家长”，始终把居民当亲人，把大家的事当自己的事，用脚步丈量民情，让社区成为团结互助、温馨和谐的大家庭。今年7月，他获评“全国优秀党务工作者”。
“干社区工作一定要腿勤、嘴勤、手勤，小事不敷衍、难事不退缩，真正把居民的事放在心上、做到实处。”王晓龙说。
“将‘千条线’拧成‘一股绳’，自然能汇聚起强大合力”
电视塔社区地处西安城南核心地段，有2800多户居民，代管集体户约3000户，流动人口多、居民诉求多元。“将‘千条线’拧成‘一股绳’，自然能汇聚起强大合力。”王晓龙说。
距离社区名城雅居小区不到5米的一栋大楼上，开了一家大型连锁酒店。酒店安装的大型室外空气压缩设备在运行过程中产生持续低频噪声，严重影响居民生活。
接到群众反映后，社区协调联动明德门派出所、长延堡司法所、长延堡街道城管执法中队等部门介入，与酒店方沟通协商。经过反复研究，最终确定将空气压缩机进行降噪改造后整体迁移至楼顶，解决了噪声扰民问题。
“正因为多部门联合发力，问题才得以快速、彻底解决。”7月10日，居民代表王柯说。
王晓龙发现，许多矛盾纠纷根源在于沟通不畅、服务缺位。他创新推出“四分五步六联”矛盾调处工作法——分类型、分层次、分缓急、分责任，走好排查、研判、调解、回访、建档五步，联动司法、行政、社会等六方力量，形成了多方参与、协同共治的良好局面。
针对较为常见的物业纠纷，王晓龙在社区建立“红色议事厅”，把业委会、物业、居民代表和社区民警组织到一起，定期“会诊”疑难杂症。近三年来，社区纠纷化解率达98%以上，实现了小事不出楼栋、大事不出社区。
“群众找不到解决办法，党组织就得当好‘主心骨’”
“我们一家刚刚来西安，娃没有地方上学。王书记，您可得帮我想想办法！”3月15日，社区居民柔孜托合提·麦提纳斯尔向王晓龙求助，王晓龙当即表态：“你放心，西安也是家，不可能让娃没学上。”
柔孜托合提·麦提纳斯尔带着四年级的孩子从新疆墨玉县来到西安做生意。人生地不熟，孩子上学又耽误不得，怎么办？正愁眉不展时，一位邻居告诉他：“去找王书记，我们有困难都找他。”
3月20日，柔孜托合提·麦提纳斯尔收到了孩子的入学通知。
“感谢党和政府，帮助我们解决实际困难。在这里，我们就和在家一样。”柔孜托合提·麦提纳斯尔激动地说。
这样的事例还有很多。帮务工人员找住房，为流动人口解决子女入学问题，帮创业人员申请贴息贷款，为独居老人买药……在社区，王晓龙的手机号是公开的“民生热线”。
“群众的事可能‘针尖大’，但‘针尖’也能把人扎疼了。群众找不到解决办法，党组织就得当好‘主心骨’。”王晓龙说。
“群众感受到温暖，自然就会团结聚集在党的周围”
“从最初找店面做生意到两个孩子上学，我们在西安的11年，每一步都离不开社区的帮助。”社区居民热汗古丽·图尔孙告诉记者，他们也想出一份力，为大家作贡献。
热汗古丽·图尔孙和爱人加入社区的“红石榴”志愿者服务队。逢年过节，他们带着自己做的馕看望社区居民。
不只是热汗古丽·图尔孙夫妻俩，在社区，维吾尔族、回族、壮族、朝鲜族等民族的群众纷纷加入。在互帮互助中，“红石榴”志愿者服务队传递着温暖和友谊。
立足各民族交往交流交融需求，社区开设少数民族流动人口“同心驿站”一站式服务窗口，梳理医保、住房、计生、子女入学等9项基本公共服务和便利服务清单，从每一处细节着手做好服务。如今，电视塔社区成为全省首家为少数民族务工经商群众办理异地医保和申请保障性住房的社区，社区打造的“站长热线”成为民族互助的响亮品牌。
一边解决实际难题，一边开展联谊活动，让大家融入社区大家庭。社区邀请少数民族群众参与元宵、端午、中秋等传统节日的相关活动；举办“民俗乡亲一碗面”大联欢，上千人参与义诊、文艺汇演、美食品鉴。
“汉族朋友做面，我们做手抓饭、馕，大家在一起就像一家人。”社区群众图尔荪古丽·托合提说。
2019年，电视塔社区获评“全国民族团结进步模范集体”。2024年，王晓龙荣获“全国民族团结进步模范个人”称号。
“用心用情为大家办实事、解难题，群众感受到温暖，自然就会团结聚集在党的周围。”王晓龙说，“我们要搭建平台，让各民族群众交流交往，像石榴籽一样紧紧抱在一起。”
