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6月10日早9时许，在秦都区陈杨寨街道秦阳社区秦阳花园锦秀苑小区，居民蒋来忠像往常一样下楼散步。眼前的一幕让他停下了脚步——几名保洁员正在清扫公共区域，还有工人在修剪树木枝叶。
“新物业来了？”老蒋上前询问，得到肯定答复后，长舒一口气，“盼这天好久了。”
这件看似寻常的小事，对小区756户居民来说，却是一桩实实在在的喜事。
保洁员正在打扫小区公共区域卫生。本报记者 李石 摄
锦秀苑居民们的“闹心”，要从3月18日说起。原物业公司向社区、街道及秦都区住房和城乡建设局提交了“撤场”报告——理由很直白：每平方米0.34元的物业费，实在包不住成本。
老蒋憋了一肚子话。“垃圾清运不及时，夏天那个味儿啊……绿化破损严重，晚上走路黑灯瞎火，连个门禁都没有。”最让他无奈的是，公共区域的卫生，居民们不得不自发清扫。
原物业公司的工作人员也委屈：“完善基础设施要钱，清运垃圾要钱，日常保洁要钱，这么低的物业费，根本包不住。”
物业撤场后，小区管理更是雪上加霜。因为水费收不上来，还短暂停过水。
小区不能没人管。秦阳社区组织居民代表开会，大多数人态度明确：“专业事还得专业人干，得找新物业。”
可问题来了——没有物业公司愿意接手。
“当时真是没人来。”秦都区陈杨寨街道秦阳社区党支部书记张涵说，社区、街道、秦都区住房和城乡建设局的工作人员多方奔走，最终推动咸阳市城市物业发展集团陕西华星置业有限公司进驻。国企物业公司接手老旧小区，这在咸阳还是第一次。
“环境卫生差、垃圾堆放、缺乏照明……4月初我们就开始摸排问题。”咸阳市城市物业发展集团陕西华星置业有限公司副总经理陶杰说，他们将依据《咸阳市普通商品房住宅小区物业服务指导标准》，按照“二级标准”给小区居民提供服务。
更让居民安心的是，新物业公司不仅自筹资金完善监控系统、安装路灯和楼道灯，还将引入智慧物业管理系统、实现小区刷脸刷卡通行。
“物业公司要提高自身造血能力，才能为居民提供优质服务。”陶杰说，他们正在多渠道统筹资金——自筹投入、争取老旧小区改造专项扶持资金，同时植入便民民生项目，打造15分钟生活服务圈，把菜篮子以低于市场的价格送到业主餐桌。“有了造血能力，企业才能长久运转，服务才能越做越好，居民才能得到实惠。”
记者从市住房和城乡建设局获悉，像锦秀苑这样物业管理不到位的老旧小区，我市还有不少。《咸阳市治理物业服务突出问题提升服务质量实施方案（征求意见稿）》已起草完成。
