打造“骑手友好小区” 倾情服务新就业群体

清晨奔走、正午穿梭、深夜值守，外卖骑手、快递小哥是保障市民日常生活的重要力量。为切实服务新就业群体，解决骑手配送难、休息难、融入难等实际问题，彬州市委社会工作部聚焦社区治理细微之处，以“骑手友好小区”建设为抓手，采取多种措施服务新就业群体。

一张友好地图，告别小区“找路难”。针对骑手普遍反映的小区楼栋复杂、标识不清、找路耗时等问题，彬州在银鑫名苑等多个试点小区推出骑手友好地图，清晰标注楼栋分布、最优配送路线、临时停车区域，同时补齐楼栋号牌、单元标识、路线指引等设施。以往骑手进小区反复找楼、来回摸索的情况得到彻底改善，单均配送时间大幅缩短，实现进门快、找楼准、送达稳，让配送更高效、更省心。

一批暖心驿站，让奔波有落脚点。彬州在东街社区、北街社区、城东社区党群服务中心高标准打造3个暖“新”驿站，配齐休息座椅、微波炉、充电设备、饮用水、应急药箱等便民设施及物资，为骑手提供休息纳凉、热饭充电、临时避险的专属港湾。除此之外，坚持“就近就便、共建共享”原则，推动更多小区门岗、社区服务中心设立便民服务角，持续延伸服务触角。

一支“小巷骑士”，变身社区治理合伙人。依托骑手走街串巷、覆盖面广、发现及时的优势，彬州积极引导外卖骑手参与基层治理，化身“小巷骑士”。在日常配送途中，骑手主动巡查小区及街巷环境，发现井盖破损、路灯损坏、消防隐患、独居老人异常等问题，随时随手拍、立即报，形成上报、处置的治理闭环。

目前，银鑫名苑、安居小区、金澜府等多个小区已完成升级。彬州市持续健全部门、街道、社区、物业、平台多方联动机制，出台标准化建设指引，统一规范通行管理、设施配套、暖心服务等事项，推动骑手友好场景由“点状试点”向“全域覆盖”升级。