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为进一步拓宽人民建议征集渠道，及时解决群众急难愁盼，夯实基层治理根基，延川县委社会工作部联合县政协在信访接待服务中心设立“民声驿站”，延伸政协委员履职触角，有效发挥各界别政协委员作用。以“宣传员、推销员、服务员、讲解员、协调员、解难员”六项职责为抓手，坚守“畅通诉求、调解疏导、收集民意、建言献策”核心职能，搭建服务群众“连心桥”、化解矛盾“新平台”、汇聚发展智慧“智囊库”。
以“六员”之责畅通诉求，筑牢基层治理根基。通过“定点坐班+主动走访”相结合的方式，推动驻站委员切实扛起民情收集、诉求转达职责，确保群众诉求有处可诉、有人回应。推行“委员定点联系+定期接待”机制，每周安排不同界别委员以“六员”身份轮流坐班，配备民情登记册、政策解读库，让群众进门能找到人、诉求有人听。针对行动不便的老人、残疾人等特殊群体，建立“上门走访”制度，委员带着问题去、跟着需求走，确保诉求收集“无死角”。运行以来，累计接待群众来访261人次，收集各类诉求36件，其中现场答复解决27件，转办跟进9件，群众诉求响应率和满意度均达到90%以上。
以“六员”之能调解疏导，守牢基层稳定底线。整合各界别委员专业力量，以政策宣传员、矛盾调解员、民生服务员身份，组建法律调解、民生服务、政策解读等专项服务队，针对不同类型矛盾纠纷精准发力。面对矛盾纠纷问题，法律界委员以矛盾调解员身份，既解“事结”又解“心结”；面对政策类诉求，政府部门相关界别委员以政策宣传员身份，帮助群众厘清政策、掌握办理流程；面对群众急难愁盼，全体委员以民生服务员的身份，主动靠前、纾困解难。坚持“调解优先、预防为主”，把矛盾化解在萌芽状态。截至目前，已成功调解各类纠纷96起。
以“六员”之智汇聚民意，激活基层治理活力。建立“民情收集—梳理—上报”闭环机制，组织委员切实做好民情收集、建言献策等，对群众反映问题分类登记、精准研判。收集教育、医疗等民生热点，关注产业发展、基层治理等共性问题，记录群众的烦心事、揪心事，征集群众好建议、金点子。对收集信息去粗取精、去伪存真，从专业视角形成有数据、有分析、有建议的民情报告。同时，与县级相关部门建立信息共享机制，定期汇总诉求办理情况，梳理共性问题，推动与部门工作同频共振。截至目前，共形成高质量提案建议10条。
