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陕西省志愿服务之星（个人）
一、初心如炬，二十三年公益路
赵冰是金星级志愿者、雷锋精神的坚定传承者。2002年，一则弃婴救治报道点燃她的公益初心，母性温情化作不竭动力，二十三年如一日深耕慈善公益，以良知唤醒大爱，用利他之举诠释志愿初心。
二、情系儿童，超越血缘护成长
二十三年间，她倾心帮扶七八十名困境儿童，包揽学习用品、生活物资，用长久陪伴温暖成长之路，被孩子们亲切称为“赵妈”。她以超越血缘的母爱，为困难家庭撑起晴空，守护孩子成长成才，用春风化雨的关爱点亮未来。
三、凝聚力量，组建团队汇大爱
2008年，她发起成立陕西省慈善协会航空爱心公益志愿者服务队，现已发展6支分队、千余名志愿者。带领团队开展公益活动900余场，筹集善款 230余万元，惠及万余名群众，把爱心力量撒遍城乡角落。
四、驰援危难，冲锋在前显担当
危难时刻，她始终冲锋一线。疫情期间组建69人抗疫小组，坚守社区值守三月有余，筹物资、公益理发、保障民生。她铭记红色血脉，常年关爱抗战老兵，逢年过节探望陪伴，用真心温暖功臣晚年。
五、深耕服务，拓展阵地建新功
她深耕乡村振兴与社区服务，创办社区“睦邻友善学堂”，搭建乡村学校公益阅览室，组建“爱心妈妈”志愿服务队，不断创新服务模式、拓展公益阵地，让志愿服务更接地气、更贴民心。
六、荣誉加身，坚守使命再出发
她先后荣获“三秦善星”、阿里巴巴正能量优秀志愿者、西安市最美女性、省妇联最美执委等多项荣誉。始终坚守“出心、出人、出力、出物、出钱”理念，以微光成炬带动更多人投身公益，用一生坚守书写志愿担当。
陕西省志愿服务之星（项目）
一、初心引领，打造特色服务品牌
西安火车站地区管理委员会秉持“用心用情、至臻致远”理念，依托旅客服务中心打造“心诚・乐途途”志愿服务品牌。创新“服务 +”模式，将传统旅客服务延伸至志愿服务、文明宣导、公益课堂、文化传承等领域，以个性化、多元化、品质化服务，切实解决市民旅客急难愁盼，彰显城市窗口温度。
二、健全机制，夯实服务保障根基
项目坚持“365 天无休、24 小时运行”，市民旅客热线 029-87415050 全天候提供咨询求助服务。严格践行“四个五”工作机制，落实 24 小时值班及干部坐岗制度，精准对接旅客出行需求、及时回应关切，以五星级服务标准持续提升旅客满意度，筑牢志愿服务坚实根基。
三、丰富内涵，优化旅客出行体验
持续优化出行咨询、爱心轮椅、便民彩虹条等 10余项特色服务，完善“爱心通道”接送站流程，重点帮扶老、幼、病、残、孕及行动不便旅客。2025 年以来，累计提供免费充电16000余人次、免费热水6000余人次，发放彩虹条30000余份，解答出行咨询 257607人次、接听咨询电话8883人次，服务重点旅客3100余人次。
四、深耕品牌，打造多元服务亮点
联合西安20余所高校、社会组织开展“文明领航、青春同行”活动，发动 4500 余人次志愿者参与，服务时长近30000小时，服务旅客约11万人次。每月定期开展心肺复苏培训、志愿者领队培训及“双十相约”爱心义剪活动；联动专业团队开展绘本阅读、重点旅客帮扶、书法公益等活动，推动志愿服务提质升级。
五、创新赋能，凝聚文明服务合力
建立志愿服务回馈机制，搭建爱心联盟，10余家爱心企业入驻提供消费折扣；完善重点旅客帮扶机制，联合基金会招募爱心基金、捐赠轮椅等物资；运营“转转・有意思”幸运大转盘项目，融合美食、出行与传统文化；深化“联动聚合力服务最心诚”主题活动，实现年度有计划、月月有项目、周周有活动。
六、成效显著，彰显服务担当
2025年累计开展系列志愿服务活动42场，收获市民旅客表扬信60余封、锦旗4面，荣获“陕西省学雷锋岗位标兵集体”“西安市志愿服务先进典型案例”。项目以心诚换民心、以服务暖旅途，既擦亮了西安火车站城市窗口形象，也为新时代志愿服务品牌建设提供了可复制的实践范本。
陕西省志愿服务之星（组织）
在西安市、雁塔区两级社会工作部门的领导下，杜城街道党工委依托西安市新就业群体服务中心（南区），以“雁南滴哥”志愿服务队为载体，创新探索“党建引领、双向服务、网格融入、长效发展”新路径，推动新就业群体深度融入基层治理、实现自我发展，成功打造省级网约车志愿服务标杆品牌。
强化党建引领，筑牢组织根基。成立网约车司机功能型党支部，将党组织嵌入平台企业管理体系，确保党的政策在行业落地生根。践行“支部建在车轮上，吹响志愿冲锋号，把好红色方向盘”理念，通过主题党日、党员先锋岗等活动，强化党员司机身份意识与责任担当。落实“三找三送”机制，精准传递组织温暖，推动党员在志愿服务、应急响应中率先垂范，成为队伍发展的核心力量。
创新工作机制，融入网格治理，构建双向闭环，实现共生共赢。发挥新就业群体“走街串巷、覆盖面广”的职业优势，常态化开展“随手拍、随时报”行动，累计上报有效信息 300 余条，办结率超 85%。推动服务队与 10 个社区网格深度融合，实施“睦邻网车志愿同行”项目，构建“街道—社区—企业”三级联动机制，建立需求库与资源库，实现信息互通、资源共享。同时打造“服务与反哺”良性循环，一方面打造“1+N”服务阵地，提供歇脚、法律援助、热饭等暖心服务，设立百万元帮扶基金，开展慰问关怀活动，提升归属感与幸福感；另一方面引导司机开展爱心送考、结对帮扶、文明引导等志愿服务，形成“以服务换信任、以信任促参与、以参与获尊重”的良性闭环。
健全激励机制，塑造品牌文化，坚守初心续写双向赋能新篇。建立可持续激励与关怀体系，依托凝“新”暖“心”志愿服务项目，从健康守护、困难帮扶、节日关怀等方面量身定制服务，凝聚队伍向心力，打造有温度、有担当的品牌文化。实践证明，党建引领、机制创新、真诚服务与有效激励，能够将新就业群体转化为基层治理重要力量。未来，服务队将继续深化党建引领，完善联动机制，拓宽服务边界，让车轮上的志愿力量持续发力，为基层治理现代化贡献新就业群体的智慧与力量。
陕西省志愿服务之星（社区）
一、初心引领，锚定老年服务方向
西安市新城区西一路街道广场社区地处城区核心、省政府驻地，常住人口4900人，注册志愿者986人。社区始终秉持“弘扬孝亲敬老文化，构建老年友好社区”宗旨，以老年群体关怀为核心，精准对接群众需求，将志愿服务深度融入基层治理，用点滴善举架起社区与居民的连心桥，让老年群体共享幸福生活。
二、精准帮扶，传递银发温情暖意
社区聚焦60岁以上老年群体及特殊群体，构建常态化便民服务体系。针对独居、孤寡老人开展定期入户陪伴，持续落地免费义剪、周五“一碗臊子面”、每月“共享幸福池”等特色服务，联动医疗资源开展义诊，实现生活照料与健康关怀双覆盖。截至目前，累计开展各类便民服务227场，服务居民12800余人次，其中老年群体占比85%，为80岁以上老人提供免费餐食 8000余人次。
三、文化聚心，厚植社区文明底蕴
深耕文化育人，打造“同德大学堂”特色阵地，邀请退休老干部担任讲师，开设书法、绘画等公益课程，服务居民150余人，丰富居民精神文化生活。同时积极引导群众从“受益者”转变为“志愿者”，不断吸纳新鲜力量，形成“文化聚心、志愿同行”的良好氛围，让文明新风在社区深深扎根。
四、平安守护，筑牢社区和谐防线
聚焦社区平安和谐，构建多元平安治理体系。志愿者常态化开展安全隐患排查，组建应急救援队投身防汛救灾等应急工作；广泛开展法治宣传，提升居民安全防范能力；成立“尚德调解工作室”，依托老党员、老同志优势，成功调解邻里纠纷60余件，将矛盾化解在基层萌芽状态，切实筑牢社区安全防线。
五、数字助老，破解老年生活难题
针对老年群体数字鸿沟问题，社区开设“小慧同学菜鸟学堂”，年均吸引80余名大学生志愿者参与，志愿者手把手教授老年人智能手机使用技巧，切实解决其线上办事、日常出行等实际难题。该项目获评2025年新时代“终身学习品牌项目”，成为数字助老工作的标杆，助力老年群体共享数字化幸福新生活。
六、坚守初心，续写老年友好新篇
未来，广场社区将继续坚守孝亲敬老宗旨，深化志愿服务体系建设，聚焦老年群体需求，丰富服务内容、提升服务质效，充分发挥志愿者力量，持续推动志愿服务与基层治理深度融合，进一步构建老年友好、邻里和睦的社区环境，让孝亲敬老之风浸润社区每一个角落。
